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Reclami e segnalazioni

Se hai riscontrato un disservizio puoi presentare una segnalazione o un reclamo secondo le modalità indicate nella Carta dei Servizi.

  • In sede

    Modulo disponibile presso lo sportello di accettazione o in Direzione.

  • Per iscritto

    Lettera in carta semplice, consegnata o spedita e indirizzata alla Direzione.

  • Direttamente in Direzione

    È possibile esporre la segnalazione attraverso un colloquio diretto in Direzione.

  • A distanza

    La Carta dei Servizi prevede anche segnalazioni telefoniche, via fax o via email, formalmente indirizzate alla Direzione.

Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

L'ufficio è attivo per informazioni, chiarimenti, suggerimenti e gestione dei reclami.

Chiama l'U.R.P. · 0773 624785

Tempi di gestione

La Carta dei Servizi prevede un riscontro immediato nei casi che richiedono una soluzione tempestiva. Nei casi più complessi viene svolta un'indagine interna e viene fornita una risposta scritta entro 15 giorni.

Consulta la documentazione ufficiale

La procedura completa è riportata nella Carta dei Servizi pubblicata nella sezione Amministrazione Trasparente.

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